Envío

Condiciones de envío

Toda la información sobre las condiciones de envío de Mister GoodBuy: plazos, tarifas, países…

¿Cuánto tardará mi pedido en llegar a su destino?

Los pedidos salen de nuestro almacén en días laborables (de lunes a viernes salvo festivos). Si has hecho tu pedido antes de las 12:00am saldrá en el mismo día y tardará entre 24 y 48 horas laborables. Si lo haces después de las 12:00am el pedido saldrá al día siguiente y por tanto podrá tardar un día más.

Ejemplos:

• Si haces un pedido un martes a las 10:00am, te llegará el miércoles o el jueves siempre que no sean festivos.
• Si haces un pedido un martes a las 14:00am, te llegará el jueves o el viernes siempre que no sean festivos.
• Si haces un pedido un viernes a las 10:00, el pedido saldrá el viernes y te llegará el lunes o el martes (si no son festivos).
• Si haces un pedido un viernes a las 14:00, el pedido saldrá el lunes y te llegará el martes o el miércoles (si no son festivos).

Importante:

·  Para pedidos internacionales, a las islas Canarias o las islas Baleares los tiempos de entrega se pueden alargar.

Ciertos productos muy pesados, como packs de cerveza, refrescos o sidra, tienen un envío especial en pallet debido al peso y pueden tardar hasta 72h. En la ficha de estos productos indicaremos este plazo.

En épocas especiales como Black Friday o Navidad el tiempo de entrega puede aumentar levemente debido a la sobrecarga de trabajo en las empresas de mensajería. 

¿Entregan en fin de semana? ¿Y en festivos?

No realizamos envíos con entrega ni en festivos ni en fin de semana.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Los gastos de envío varían en función de la dirección de entrega y del importe del pedido.

Entrega en España:

·        Península:

• Si el pedido supera los 150€ los gastos de envío son GRATUITOS
• Si el pedido contiene alguno de nuestros productos On The Rocks los gastos de envío son GRATUITOS
•  Si el pedido es inferior a 150€ los gastos de envío son 4.95€

· Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla:

Los portes no son gratuitos y dependen del peso y el destino del pedido.

Para saber exactamente cuánto costaría tu pedido, debes registrarte y añadir una dirección de entrega. A partir de ese momento, el sistema calculará los portes de forma automática, actualizándose con cualquier cambio en tu carrito.

Envío fuera de España:

Hacemos envíos a todos los países de la Unión Europea y también Noruega, Suiza, Islandia, Liechtenstein y el resto de países que permiten la importación de bebidas alcohólicas. En este caso los portes no son gratuitos y dependen del peso y el destino del pedido.

Para saber exactamente cuánto costaría tu pedido debes registrarte y añadir una dirección de entrega. A partir de ese momento, el sistema calculará los portes de forma automática, actualizándose con cualquier cambio en tu carrito.

Posibles dudas

La agencia de transporte me ha llamado diciéndome que mi pedido se ha roto o se ha perdido… ¿Y ahora qué?

No es algo habitual, pero en caso de rotura, pérdida total o parcial de tu pedido por favor contacta con nosotros mediante el método que prefieras:

· Teléfono gratuito 900 525 838

Correo electrónico info@mistergoodbuy.com

Nosotros nos pondremos en contacto con la agencia para confirmar cuántos productos han sufrido incidencia. Dependiendo del caso podemos ofrecerte estas soluciones:

• Entrega parcial del resto del pedido con un reembolso de los productos rotos
•  Entrega parcial del resto del pedido y reenvío de los productos rotos sin ningún cargo para el cliente
•   Reenvío completo del pedido
•  Cancelación completa del pedido

IMPORTANTE:

·     No se aceptarán a trámite roturas o extravíos después de 14 días tras la entrega del pedido. En caso de entrega mediante pallet, es necesario dejar reflejado en el albarán de entrega dicha incidencia.

  Para la tramitación de la rotura necesitaremos que nos facilite los siguientes elementos, exigidos por la empresa de mensajería para proceder al abono:

•  Fotos o vídeos de la mercancía incidentada
• Restos de la incidencia: botellas rotas y material de embalaje
• Fotos del material de embalaje y etiqueta de envío: imprescindible para observar si el embalaje ha sido manipulado después de haber salido de nuestros almacenes

·        En caso de pedidos fuera de España, nos reservamos el derecho a reembolsar la mercancía perdida o deteriorada según el método de pago utilizado originalmente en lugar de reenviarla. En ningún caso se abonarán los gastos de envío.

¿Realizan envíos a direcciones de apartado postal?

Desafortunadamente no. Actualmente no ofrecemos servicios de envío a direcciones de apartados postales, ya que debemos verificar que el receptor es mayor de edad.